Comunicação com moradores: como evitar boatos e desinformação
A comunicação condominial costuma falhar não por falta de mensagens, mas por excesso de canais sem função definida.O síndico avisa em um grupo, o porteiro comenta na entrada, a administradora envia um e-mail e um morador publica outra versão. Mesmo quando todos agem de boa-fé, a informação pode chegar incompleta ou contraditória.O condomínio precisa definir onde está a versão oficial.Cada canal deve ter uma funçãoUma política simples pode separar:avisos oficiais: canal institucional;emergências: meio de comunicação imediata;solicitações individuais: atendimento privado;documentos: repositório organizado;discussões informais: grupos sem caráter oficial;assembleias: convocação e ambiente próprios.O morador deve saber onde consultar a informação válida e como enviar uma solicitação.Rapidez nã...